Fonctionnement

1. Réservation et disponibilité : Les réservations sont préférablement effectuées à l'avance pour garantir la disponibilité des accessoires. Les réservations sont confirmées sous réserve de disponibilité.

2. Durée de location : La durée de location se compte par semaine, le nombre de semaines est spécifié au moment de la réservation. Dans notre calendrier, choisissez la date du retrait de l'objet que vous pouvez réserver par périodes de 7 jours consécutifs. Il n’y a pas de sortie ou de retours les weekends et jours fériés. Vous pourrez nous communiquer ultérieurement la date de retour, qui est accepté jusqu'au lendemain de la période. Des frais supplémentaires sont d'application pour les prolongations, qui devront expressément faire l’objet d’une demande auprès du gestionnaire du stock. Toute demande de prolongation doit nous être adressée au plus tard 48h avant terme. (Les objets sont parfois réservés ailleurs juste après vous!)

3. Retrait et retour : Les accessoires peuvent être retirés et retournés au stock sur rendez-vous et pendant nos heures d'ouverture (Lun-Ve : 9h-17h). Merci de nous contacter par e-mail à info@findmyprops.be ou par téléphone au +32 496 699 001 afin d’organiser le retrait et le retour de votre commande. Pour rappel, les retours sont acceptés jusqu'au lendemain de la période de réservation, au plus tard.

Attention : il n’y a pas de permanence au stock ! Tout retard de plus de 30 minutes doit être signalé immédiatement. 

Le stock se situe dans les locaux d’Arte Fact, au 7 rue François Mus - 1080 Molenbeek-Saint-Jean.

Procédure : Nous vous recommandons de télécharger ou imprimer votre bon d’enlèvement pour vous permettre de trouver les objets dans les rayonnages et les y remettre en fin de projet. Nous recommandons aux équipes de prendre des photos lorsqu’elles retirent le matériel afin de faciliter leur tâche pour les replacer ensuite. Lors des retours, la liste du bon d’enlèvement sera vérifiée par le gestionnaire du stock, et les objets remis à leur place d’origine par votre équipe.

Les objets démunis de leur code-barre, salis ou endommagés doivent être placés à part, selon les indications données par le gestionnaire sur place.
Le non-respect des indications de retour et de rangement sera facturé 30€/h

4. Assurance et responsabilité : L’emprunteur est responsable de la garde, du transport, de la manipulation et de la conservation des accessoires pendant la période de location. Nous ne fournissons pas de caisses de transport, accroches, protections, couvertures, ou papier bulle. Une assurance “tournage” ou “événement” est toujours recommandée et peut être requise pour certains articles.

5. Entretien des accessoires : Les accessoires doivent être manipulés avec soin et retournés dans leur état d'origine. Des frais de nettoyage ou de réparation sont facturés pour les dommages ou les pertes.

6. Codes-barres : Les accessoires sont identifiés à l’aide de codes-barres, généralement à un endroit discret ou sur l’emballage. Il vous est demandé de veiller à les garder en place et au sec. Certaines étiquettes sont prévues pour être enlevées puis remises après usage. Si vous devez les retirer pour les besoins du projet ou si les codes-barres sont mouillés, endommagés ou effacés, nous vous recommandons de les noter sur le bon d’enlèvement pour faciliter le retour de votre réservation. Ils seront remplacés par nos soins.

7. Conditions de paiement : Les paiements doivent être effectués conformément aux modalités convenues lors de la réservation. Tout retard de payement ou solde impayé peut entraîner des frais supplémentaires.

8. Annulation : L’annulation pure et simple d'une réservation engendre des frais d’annulation de minimum 50 € et doit être effectuée au plus tard 4 jours avant le début de la période pour éviter des frais supplémentaires. Les annulations tardives peuvent entraîner des frais supplémentaires jusqu’à 50% de la valeur locative.

9. Utilisation prévue : Les accessoires doivent être utilisés uniquement à des fins prévues et conformément aux spécifications fournies. Toute utilisation abusive peut entraîner des frais supplémentaires.

En confirmant une réservation, l’emprunteur accepte pleinement et sans réserve les conditions de location énoncées ci-dessus.